引言

以提升医学影像服务质量为“道”—— 运营的核心使命

“道”在这里被理解为我们在处理事务时应该遵循的正确途径或方向。负责运营工作以来，我就一直思考我们的运营之“道”是什么？我应该以怎样的角度来思考运营之“道”？《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》国办发〔2021〕18号。文件中有强调：

1、医疗机构运行模式从粗放管理转向精细化管理；

2、资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素；

3、要加强临床专科建设，重点发展重症、影像等临床专科，以专科发展带动诊疗能力和水平提升。

2023年5月国家卫生健康委、国家中医药局印发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》提出，于2023至2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

通过重新审视以上政策文件，作为一名运营工作管理者，我会从中找到我想要的运营之“道”。

我理解的运营之“道”就是将“提升医学服务质量、改善患者就医感受”作为工作核心，从患者视角出发，围绕患者的就医检查全流程来思考、规划我们的运营工作。努力做到让患者的就医环境更舒适、我们的服务态度更体贴；就医流程更加人性化、高效化；检查手段更加高科技化；检查结果更加高质量化，这是我们持续追求的工作目标，只有这样，我们的运营工作才会变得简单、清晰、高效。

医学影像运营期刊”为我们医学影像运营人员提供了一个重要的学习平台，促进了我们的规范化和专业化发展，提升医学影像服务的质量和效率，为医患双方提供更优质的医疗体验和服务。希望这个学习平台能够不断完善，为我们提供更多有益的信息和资源，让我们在医学影像运营领域取得更大的进步和成就。祝愿“医学影像运营期刊”越办越好，为行业发展作出更大的贡献！

黑龙江省区总经理 潘勇

2024年3月1日

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