文｜企宣中心

嘉宾  |  潘睿瑞

不必等一切风平浪静，在不确定的风浪中航行，本身就是最确定的答案。

——一脉阳光集团商务中心 · 潘睿

2024年初春，集团商务中心筹建伊始，潘睿瑞从宁德项目运营一线调入集团总部，迎来了思维模式的全面升级。在项目前线，她习惯以战代练——快速促成合作、高效推进签约是首要目标；而在集团商务中心，她需要建立全新的坐标系：当"效率优先"遭遇"合规为纲"，那些曾经习以为常的工作节奏都需要重新校准。

"最深刻的认知转变发生在合同流程环节。"潘睿瑞坦言。过去在项目上，抓住客户签约窗口期可能决定成败；但在集团管理体系下，未经完整风控评估的合同盖章可能埋下隐患。这种思维差异曾像无形的玻璃墙，让她在初期工作中首先要不断提醒自己：始终站在中立视角，在守住公司合规底线的同时尽最大努力为一线争取时间。

2025年，集团推行业务合同流程标准化举措。商务中心作为举措的核心执行者，潘睿瑞将一线实战经验注入标准化体系建设。她主导落地了"预盖章+后审核"的创新机制：在确保使用集团标准模板的前提下，允许客户先行盖章确认合作意向，后续由商务中心进行专业化条款核验。这套机制既保留了标准化合同的核心风控要素，又通过流程再造为业务部门争取了宝贵的商机窗口期。

在具体执行中，她带领团队建立起双轨并行的服务模式：前端向一线人员提供标准化模板，后端构筑法务、财务以及交付部门联动的快速响应机制。当合同条款完全符合标准时走绿色通道；发现异常条款则启动跨部门"云会诊"，确保风险管控不缺席的前提下实现48小时极速反馈。这种"标准筑基，弹性增效"的工作方法，使得商务节点成为了集团业务拓展的加速器而非制动阀。

商务中心，“生来”就是连接者。但连接，谈何容易？部门与部门之间，往往存在着无形的墙，信息如孤岛般沉寂。潘睿瑞深知，“有人负责我配合，没人负责我负责”并非一句空洞的口号，而是破局的关键姿态。她要做那个主动“迈出一步”的人。

法务部门合同审核排起长队？她敏锐捕捉到这个痛点。商务中心能否做“前哨”？于是，一套新的协作模式诞生：商务同事先对合同进行“预诊”，筛选关键条款，清晰标注修改意见及理由，再连同合同一并提交法务。法务的审批，从此有了精准的“靶点”，效率大幅提升。“这是分担。”潘睿瑞强调，“核心在于换位思考。把自己部门能做的、该做的，梳理清楚，做到位，协作自然水到渠成。”

这份主动破壁的智慧，更延伸至与“敏感”部门的合作。采购与建设，涉及成本与保密，天然带着屏障。在跟进影像中心项目时，潘睿瑞没有坐等节点报告，而是化身“信息信使”。她主动判断：“这个医院场地尚未达标，若此刻支付设备款，货物积压，岂不白白占用公司资金？”她第一时间将预判信息同步采购建设部门。“沟通大于事情本身。我的出发点永远是：我能帮你什么？我能提前告诉你什么？”这份持续不断的、以服务对方为起点的信息同步，如同涓涓细流，悄然融化了信任的坚冰。如今，采购、建设对商务的信任，成为她“群岛”战略最坚实的注脚。

信任的建立，始于每一次利他信息的传递，每一次主动伸出的援手。

“务实创新”，是集团核心价值观之首，也是潘睿瑞获得2024年度“创享未来奖”的最佳诠释。在她看来，商务中心的创新，并非天马行空，而是根植于业务需求的土壤，严守公司底线的根基，精准抓住问题本质，然后执着地寻找那个“最优解”。

商务中心成立伊始，一切都在摸索。潘睿瑞坦言，最初无限迷茫。是商务中心总监郭一凡的那句“穿针引线，信息同步”的明确指引，为她点亮了航灯。从合同流程的优化，到跨部门协作模式的建立，每一步都浸透着从无到有的探索。

“每一个看似微小的改变，都是我们团队在务实基础上的创新。” 这些创新，如同一根根坚韧的丝线，不仅简化了本部门的工作流，更在集团层面编织起一张更高效、更协同的协作网络，让信息与资源得以更顺畅地奔涌。

若要用三个词形容自己？她说：热情、直率、担当。若将自己比作一种水果？同事说我像：芒果。

“热情直率，积极乐观，直言不讳，充满希望——“可能初印象有点‘不好惹’，熟了就知道是风风火火的行动派。我不喜欢拐弯抹角，更不是悲观主义者。无论工作还是生活，遇山开山，遇水架桥，那点不服输的劲儿，一直都在。”这份芒果般的特质，正是驱动她这台“永动机”的核心燃料。

2025年，作为升级后的商务中心，潘睿瑞和团队正在推进一项战略性工程——打造"商务作战手册"体系。这不是简单的流程汇编，而是凝结实战智慧的"业务导航图"：从《运营筹备期指导手册》到《投标全流程标准化手册》，每一份文档都直击业务痛点。比如手册会清晰标注关键节点，既列明合规红线，又附上实战中总结的提速技巧，让新人在严格遵循集团标准的同时，能像老兵一样灵活应对。

更大的蓝图在于人才的培养与流动。“我们部门有强制的轮岗机制，”潘睿瑞眼中充满期待，“你不可能只固守一个业务板块。很可能两年后，你会被轮岗到其他业务板块做支持。我们的理想是将商务中心打造成一个人才的‘孵化器’和‘输送带’，为集团源源不断地培养和输送既通晓合同语言又读懂业务密码的复合型人才，将成为流动在集团血脉中的"商务芯片"，让风险管控与业务拓展实现同频共振。

当被问及如何理解“在不确定中寻找确定的答案”时，潘睿瑞写下了这样一段心迹：

真正的确定，是你于迷雾中依然选择迈出的脚步，是面对未知时依然坚守的善意，是身处喧嚣却依然守护内心一隅宁静的定力。它不在命运书写的结局里，而就在你此刻选择相信、选择行动、选择担当的瞬间里——那微小却明亮的光，足以劈开混沌。

不必等一切风平浪静，在不确定的风浪中航行，本身就是最确定的答案。

这，是她的回答，也是她作为集团商务“破壁者”与“织网者”最生动的写照。

在规则与效率的经纬间，她以芒果般的热情为梭，以务实创新的智慧为线，持续穿针引线，破壁连岛，精诚合作，编织着部门协同共赢的未来图景。

致敬一脉阳光榜样力量：潘睿瑞

于规则经纬间，破壁垒、连孤岛

以灵动为梭，织就协同共赢之网

在风浪中笃行，无问西东

答案，即在风浪之上